AVM Yönetimi

Alışveriş merkezlerine özel entegre işletme düzeni

Alışveriş merkezleri; yatırımcıları, farklı sektörlerden kiracıları, ziyaretçileri ve hizmet sağlayıcıları aynı çatı altında buluşturan, kesintisiz operasyon gerektiren yapılardır. Ortak alan işletmesi; mali yönetim, teknik altyapı, güvenlik, çevre düzeni ve ziyaretçi deneyimiyle birlikte ele alınmalıdır.

AVM yönetimi hizmet kapsamı

• Yönetim ve işletme organizasyonu ile görev planının oluşturulması
• İşletme bütçesi, ortak gider, tahakkuk ve raporlama süreçlerinin yönetimi
• Kiracı ilişkileri, ortak alan kullanımı ve hizmet taleplerinin koordinasyonu
• Mekanik, elektrik, HVAC, asansör, yürüyen merdiven ve yangın sistemlerinin takibi
• Temizlik, lisanslı güvenlik, otopark ve çevre hizmetlerinin koordinasyonu
• Satın alma, sözleşme, tedarikçi ve hizmet performansı yönetimi
• Enerji tüketimi ile maliyet iyileştirme fırsatlarının izlenmesi
• Risk, acil durum ve iş sürekliliği planlarının yetkili paydaşlarla yürütülmesi
• Resmî kurum işlemleri, doküman akışı ve dijital performans raporlaması

İşletme sürekliliği ve ziyaretçi deneyimi

Kritik sistemlerin bakım takvimleri, arıza kayıtları ve hizmet sağlayıcı sorumlulukları birlikte izlenir. Amaç; operasyonel kesintileri azaltan önleyici bir işleyiş kurmak, ortak alanların güvenli ve düzenli kullanımını desteklemek ve kiracıların faaliyetleriyle ziyaretçi konforu arasındaki koordinasyonu güçlendirmektir.

Veriye dayalı performans takibi

Bütçe gerçekleşmeleri, enerji tüketimi, iş emirleri, hizmet kontrol sonuçları ve açık riskler belirlenen dönemlerde raporlanır. Kullanılacak ölçütler, erişim kanalları ve rapor sıklığı AVM’nin mevcut altyapısı ile hizmet sözleşmesine göre tanımlanır.

AVM’niz için kapsam çalışması

Kiralanabilir alanlar, ortak alanlar, teknik envanter, mevcut sözleşmeler, operasyon saatleri ve öncelikli ihtiyaçlar incelenerek yatırımcı ve işletme hedeflerine uygun bir yönetim kapsamı hazırlanır.